За стуки почти половина сообщений по номеру 112 носили справочный характер

 За минувшие сутки в «Службу спасения» Курской области по номеру 112 поступило более 2500 звонков. Из этого числа  1200 сообщений относились к категории «справочные». По сравнению с прошлыми сутками число данных обращений увеличилось более чем в два раза (498 сообщений).

- К сожалению, не все понимают, что номер 112 предназначен для приёма прежде всего экстренных сообщений, то есть когда ситуация может угрожать или угрожает жизни и здоровью человека, - говорит Галина Половнева, старший диспетчер центра обработки вызовов Системы – 112. – Люди, попавшие в серьезное ДТП, из-за большого наплыва справочных звонков, могут «стоять в очередь» на линии и ждать, когда специалист освободится, чтобы принять жизненно важную информацию. 

Галина Тимофеевна отмечает, что по 112 куряне спрашивают про причины невозможности активировать сим-карты в своих телефонах, номер телефона учебных заведений или поликлиник, интересуются, почему в их квартире не работает телевизор.

Стоит отметить, что в некоторых экстренных ситуациях счет идет на секунды: человек, который оказывается заблокированным в салоне искорёженного автомобиля, может не дождаться помощи; огонь, вспыхнувший в квартире, вряд ли замедлит свое распространение с учётом занятости линии диспетчера 112.

Негатив со стороны населения вызывает и необходимость ожидания ответа диспетчера. Такое возможно, когда линия перегружена сообщениями с запросами информаций справочного характера.

Чтобы исключить подобные звонки, необходимо записать в мобильный телефон или блокнот контакты, по которым чаще всего требуется информация (регистратура поликлиники, приемная школы или детского сада; телефоны управляющих компаний или служб по приему показателей счетчиков можно найти на квитанциях ЖКХ; пользователи сети Интернет могут выяснить номер телефона в глобальной сети на сайте соответствующей организации и т.д).

Спасатели просят население учитывать особенности функционирования телефона 112. Регистрация информации о  происшествии занимает считанные секунды, что очень важно в экстренной ситуации,  на выезд реагируют все необходимые в конкретном случае службы комплексно,  а значит, помощь придет вовремя!

Звонки по номеру 112 принимаются круглосуточно и бесплатно с городских и мобильных телефонов!